Tenha a disposição atendimento para dúvidas e serviços
A equipe técnica atende software’s e equipamentos fornecidos pela Multitone.
Multitone
Serviços
Dúvidas, Instalação e Suporte técnico
Atendimento 100% focado no cliente
Nossa equipe técnica atua em sintonia para entregar aos clientes um trabalho que de fato mostre resultados. Com 100% de aptidão para solucionar os danos causados aos equipamentos, além de possuir total entendimento em tecnologia e sistemas.
A área técnica é mais uma ponte entre cliente e empresa, é capacitada para auxiliar desde o entendimento técnico de cada equipamento, treinamento de equipes, instalação e manutenção. Estamos todos conectados para que nosso cliente tenha uma boa experiência com as nossas soluções.
Como funcionam os nossos serviços
Multitone
Treinamento
Treinamento presencial
Os treinamentos presenciais são realizados no local da instalação, seguindo o cronograma estabelecido entre o cliente e a equipe.
Treinamento à distância
Caso o cliente opte pelo treinamento remoto, o atendimento seguirá os mesmos trâmites do treinamento presencial.
Customer Success
Após a implementação dos sistemas e equipamentos, realizamos o acompanhamento do desempenho do cliente com a solução, sanando dúvidas se necessário e melhorando a experiência com nossos produtos.
Manuais
Os manuais são disponibilizados aos clientes caso necessitem de alguma especificação técnica de comandos ou de funcionalidade.
Multitone
Documentação
Projeto executivo
Nesta etapa, o processo de instalação é detalhado, as soluções são sobrepostas nas plantas, ilustrando visualmente sua localidade, especificações técnicas, o quantitativo de materiais, planilha de orçamentos entre outros detalhamentos.
As built
Um documento é disponibilizado contendo o design do projeto e como ele ficará após ser realizado, contendo todas as instalações e alterações feitas durante todo o processo.
Relatório de entrega
São documentadas todas as etapas da instalação, desde o planejamento até a sua entrega, com as alterações que foram feitas, o local e as soluções implantadas.
Certificação e garantia
A Multitone oferece soluções com suas respectivas certificações e garantias, afim de proporcionar ao cliente uma segurança maior na utilização.