A gestão de risco hospitalar, portanto, é extremamente necessária para evitar ao máximo os possíveis erros, acidentes e descuidos que podem acontecer e, consequentemente, diminuir a eficácia das operações, a segurança e a satisfação dos pacientes.
Os consumidores estão cada dia mais exigentes e conscientes de seus direitos. Por isso, não basta apenas prestar um atendimento de qualidade para alcançar a fidelização de pacientes no hospital. Entenda o assunto!
O conceito do cuidado centrado no paciente foi desenvolvido pelo Institute of Medicine, nos Estados Unidos, e é uma demanda cada vez mais importante. Entenda o assunto.
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