A importância de Aplicar o Cuidado Centrado no Paciente

O perfil do consumidor mudou muito nos últimos anos, e isso se refere a forma com que se utiliza produtos e serviços na sociedade de maneira geral. Cada vez mais conscientes e exigentes, as pessoas demandam o máximo de informações possível e um atendimento cuidadoso.

A figura do médico e dos demais profissionais da área de saúde, até hoje, é vista como de autoridade em um assunto — o que é verdade —, mas isso não quer dizer que se possa passar por cima dos desejos e da dignidade de quem está sendo atendido. 

Falando em dignidade, esse é um dos três princípios que regem a prática do cuidado centrado no paciente. Além dela estão o respeito e a compaixão. Isso significa enxergar, acima de tudo, essa pessoa como um indivíduo consciente e que deve ser encarado como protagonista de seus próprios tratamentos de saúde, ou seja, ser visto como capaz de tomar decisões, de entender a situação e de receber, sempre, o melhor atendimento possível.

Ouvir a voz do paciente durante todo o tratamento é muito importante, bem como oferecer a ele um atendimento personalizado e adequado ao seu perfil e às suas necessidades. A garantia de apoio emocional, conforto físico, envolvimento da família e dos amigos também é fundamental, assim como a integração no atendimento e respeito às necessidades e desejos expressos pelo paciente.

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